Готовые интернет-магазины
+7 (499) 704-15-64, (343) 221-32-29
Отдел продаж, с 7:00 до 18:00 (по Москве)
Вы также можете заказать звонок

Интеграция Битрикс24 и телефонии

5 000 Р
Готовый сайт
Интеграция Битрикс24 и телефонии
Интеграция Битрикс24 и телефонии
5 000 Р
Стоимость решения: 5 000 Р
Звонки с Битрикс24 можно осуществлять разными способами:
    • Голосовые и видео звонки с Бизнес-чата или Десктопного приложения внутри компании
    • IP телефония на стационарные и мобильные телефоны
    • IP телефония с помощью офисных АТС


22:18:14 - 12.09.2017

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Если уже есть лицензия Битрикс

Покупать лицензии 1С-Битрикс и решение можно через нашу компанию на прямую или на сайте 1С-Битрикс:Маркетплейс (http://marketplace.1c-bitrix.ru/)

Обратите внимание, при покупке через нашу компанию мы предоставляем скидки, производим бесплатную установку продукта на ваш хостинг и предоставляем дополнительные приятные скидки, бонусы.

Оформить покупку через нашу компанию очень просто – заполните форму обратной связи и мы свяжемся с Вами.


Можно ли редактировать содержание сайта без профессиональных навыков?

Для редактирования сайта нужны минимальные навыки которые можно получить пользуясь визуально понятным интерфейсом.

При желании вы сможете пройти курс контент-менеджер и проверить свои знания сдав тесты.

Дайте список пользователей кому вы доверяете это делать, заполните форму обратной связи и мы свяжемся с Вами.


22:18:14 - 12.09.2017
Федеральный производитель химпродукции
Федеральный производитель химпродукции
Проблемы:

• Затраты на взаимодействие с большим количеством филиалов по РФ и СНГ

• Потери в продажах из-за того что информация о клиентах хранилась в разных местах у менеджеров и «уходила» вместе с ними

• Трудности управления проектами инструментами уровня Exel

• Трудности управления задачами сотрудников в устном режиме

Что сделали:

• Облачную АТС с многоканальным номером,

• Новую АТС интегрировали с офисной АТС, чтобы не надо было полностью переходить на IP и покупать всем новые телефоны

• Сотовую связь интегрировали с новой АТС, так что мобильный телефон стал полным аналогом настольного

• CRM интегрированную с АТС

Что стало:

• Затраты на связь снизились примерно в 2 раза, за счет того что связь с подразделениями стала бесплатной и возможности автовыбора оператора связи в зависимости от направления

• Данные о клиентах аккумулируются в CRM, сегментируются, анализируются, потери исключены

• Управление проектами и задачами значительно упростилось благодаря использованию специнструментов, прозрачности работы в едином информационном поле
Поставщик эл/технического оборудования
Поставщик эл/технического оборудования
Проблемы:

• Сливание ресурсов на традиционные каналы рекламы без получения новых клиентов, а опыта и технологий активных продаж не было

• Потери продаж при входящий обращениях из-за малого количества персонала, вынужденного заниматься разнородными задачами

• Трудности в переговороах из-за низкой статусности (мы мальнькие, а они важные и большие)

• Отсутствие интернет-витрины (сайта)

Что сделали:

• Сайт

• Облачную АТС с многоканальным номером,

• CRM интегрированную с АТС

• Внешний контакт центр, интегрированный с АТС и CRM

Что стало:

• 100% звонков принимаются круглосуточно по нужному алгоритму

• Стаусность выровнялась, благодаря тому что звонки переводятся с уведомлением и у руководителя есть возможность решить надо ли сейчас отвлекаться на звонок

• Контакт-центр актуализировал данные ЛПРов и начал назначать с ними встречи в плановом порядке.

• Длительный срок сделки перестал быть проблемой, благодаря всей истории взаимодействия с каждым ЛПРом
Торгово-сервисный центр алмазного инструмента
Торгово-сервисный центр алмазного инструмента
Проблемы:

• Потери продаж на входящих звонках из-за низкого качества приема звонков и потери звонков на мобильниках

• Сложности с обучением новых менеджеров по продажами

• Потери в продажах существующим клиентам из-за специфической нерегулярности заказов и раскиданности базы по РФ

Что сделали:

• Облачную АТС с многоканальным номером,

• CRM интегрированную с АТС

• Внешний контакт центр, интегрированный с АТС и CRM

Что стало:

• 100% звонков принимаются, определенные номера полностью отдали на аутсорсинг контакт-центру, по остальным контакт-центр обрабатывает все не принятые вызовы

• Обучение вновь принятого персонала стало легким и эффективным, благодаря CRM, сотрудник видит что предщественник делал и «зашитые» стандарты работы удерживают новичка как в колее

• Последующие продажи упростились благодаря сохраняемой в CRM истории по каждому клиенту и индивидуальному алгоритму работы с каждым
Институт
Институт
Проблемы:

• Не достаточный уровень бюджетного финансирования, бессистемная практика хозподрядных работ только если заказчики обратятся и "звезды сойдутся"

• Архаичная культура внутренних коммуникаций, проблемы между подразделениями, проблемы связанные с отсутствием прозрачности работы различных служб

• Отсутствие притока молодых специалистов

Что сделали:

• Корпоративный портал для систематизации внутренних коммуникаций

• Учетную систему для взаимодействия с потенциальными заказчиками

• Создание базы потенциальных клиентов и организация регулярных взаимодействий с ними с целю провоцирования обращений

• Организовали систему управления проектами по стандартам PMBoK

Что стало:

• Стабильно увеличивается объем прозрачных внутренних коммуникаций, хотя и не так быстро как хотелось бы

• Постепенно увеличивается объем хоздоговорных работ, упрощается управление ими
Разнопроектный бизнес
Разнопроектный бизнес
Проблемы:

• Отсутствующая система продаж. Жили на старый проектах где клиенты привлекались из знакомых. Как развивать старые проекты и продавать новые рабочей схемы не было.

• Трудности дозвона на старую одноканальную медную телефонию с морально устаревшей офисной АТС и разрозненностью не всегда доступных мобильных номеров

Что сделали:

• Облачную АТС с многоканальными номерами во всех городах присутствия, старые номера привязанные к медным линиям завели в новую АТС

• CRM интегрированную с АТС

• Внешний контакт центр, интегрированный с АТС и CRM

Что стало:

• Круглосуточно легко дозвониться

• Для каждого проекта отдельные приветствия и алгоритм маршрутизации звонков в АТС и разные алгоритмы приема звонков контакт-центром.

• Все ранее собранные сведения о клиентах занесли в CRM, сементировали, настроили алгоритмы дальнейшей работы с клиентами, половину из которых автоматизировали, остальные просты и понятны к выполнению для малоквалифицированного персонала.

• Благодаря тому что продажи стали прозрачны, стало понятно как и в какую сторону их развивать.

• Новые проекты стали запускаться на порядок быстрее
Сеть баз отдыха
Сеть баз отдыха
Проблемы:

• Клиентам трудно дозвониться на одноканальный стационарный телефон, потери звонков в сезон, постоянные пиковые нагрузки

• Сложность набора квалифицированного персонала для продаж в маленьком городе и их обучения

• Сложность управления продажами с учетом того что руководитель в силу специфики очень мало бывает в офисе, чтобы контролировать выполнение стандартов

• Мотивация обслуживающего персонала была низкой, не была привязана к удовлетворенности клиентов

Что сделали:

• Облачную АТС с многоканальным номером,

• CRM интегрированную с АТС

• Внешний контакт центр, интегрированный с АТС и CRM

Что стало:

• 100% звонков принимаются круглосуточно по нужному алгоритму

• Не стало фатальной зависимости от местного персонала, благодаря аутсорсингу

• Обучение вновь принятого персонала стало легким и эффективным, благодаря CRM, сотрудник видит что предшественник делал, истории по каждому клиенту и «зашитые» стандарты работы удерживают новичка как в колее

• Управление стало проще благодаря тому что руководитель видит все что менеджеры делают, включая записи переговоров по сотовым

• Персонал начал строиться под клиентов благодаря внедренной в CRM системе считывания удовлетворенности клиентами
Подрядчик РЖД
Подрядчик РЖД
Проблемы:

• Производственное предприятие без специалистов по продажам, случайные продажи по старым связям директора не давали возможности стабильно развивать бизнес

• Поскольку продукция была предназначена только для РЖД, сложности с закулисной спецификой заказчика

• Сверхдлинные продажи, от первого знакомства до получения денег в среднем около 2-х лет, потери информации из-за отсутствия системы учета

• Отсутствие/закрытость электронной почты как канала коммуникации, в силу специфики заказчика

Что сделали:

• Облачную АТС, способную надежно доставлять факсы, интегрированную с учетной системой

• CRM для исключения потерь информации, контроля и анализа переговоров

• моделирование нескольких целевых групп, представителей заказчика, с выяснением потребностей и разработки системы переговоров (до уровня скриптов каждого типа переговоров)

• Внедрили конкурсную систему быстрого набора менеджеров и их самообучения

• Систему корпоративных стандартов и регламентов отдела продаж

Что стало:

• Системное взаимодействие с ключевыми представителями заказчика на всей территории РФ

• Простой контроль менеджеров на основе гибкой системы стандартов

• Регулярное получение заявок на оборудование от представителей заказчика
22:18:14 - 12.09.2017
Обновлений нет
По вопросам установки и настройки типового решения, пожалуйста, пишите в техническую поддержку: 
НАПИСАТЬ ЗАЯВКУ
(необходимо зарегистрироваться) 

Режим работы: 8:00 — 17:00 по московскому времени. 
Максимальное время реакции на обращение – 72 часа (пользователям VIP заботы - 24 часа). 
Выходные дни: суббота и воскресение. 

При создании обращения, пожалуйста, сразу предоставьте нам: 

1. Административный доступ на сайт. 
сайт: 
логин: 
пароль: 

2. FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (включая ядро). 
хост: 
логин: 
пароль: 

Если с этим пунктом проблема, то предоставьте доступ к панели управления хостинг-аккаунтом. 
панель хостера: 
логин: 
пароль: 

3. Хостинг должен удовлетворять минимальным техническим требованиям ПО 1С-Битрикс, то есть скрипт: 
http://www.1c-bitrix.ru/download/files/scripts/bitrix_server_test.php
и в административной панели: 
http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/site_checker.php?lang=ru 
и 
http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/perfmon_panel.php?lang=ru 
не должны показывать ошибок. 
Важно! Для нормальной скорости работы сайта производительность веб-сервера должна быть НЕ ниже эталонных 30! 

ТП по гарантии оказывается в течении 12 месяцев со дня приобретения типового решения. 

  1. Каталог
  2. Битрикс24
  3. Внедрение
WebTiger
Дмитровское шоссе, д.3 к.1127422Москва,Россия,RU,
https://opt-1006767.ssl.1c-bitrix-cdn.ru/upload/medialibrary/a34/a3405cbb0643f222f4b66ade9bff3d4a.png?148482363326057,+7(499) 704-15-64,zakaz@wtiger.ruот 7750 до 32900